Klachtenafhandeling
Klachtenafhandeling
Het is natuurlijk vervelend als je niet tevreden bent over een product of onze dienstverlening. We nemen iedere klacht serieus en doen ons best om samen met jou tot een passende oplossing te komen.
Klacht of suggestie indienen
We helpen je het snelst als je melding zo volledig mogelijk is.
Je kunt je klacht op twee manieren bij ons indienen. Dat kan via e-mail of via het formulier op deze pagina. Het formulier heeft als voordeel dat we direct alle belangrijke informatie overzichtelijk bij elkaar hebben, zodat we je sneller kunnen helpen.
Stuur je liever een e-mail? Dan kun je mailen naar info@iluminabenelux.com. Vermeld in je bericht altijd zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is, zodat wij je klacht of suggestie goed kunnen beoordelen.
Klachten- & suggestieformulier
Gebruik dit formulier om een klacht of suggestie door te geven. We streven ernaar om je bericht binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.
Bedrijfsgegevens
Transparante bedrijfsinformatie voor klanten en klachtenafhandeling.
Niet tevreden met de afhandeling?
We raden je aan om klachten altijd eerst bij ons kenbaar te maken, zodat we het samen kunnen oplossen.
Het kan voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Daarom vinden wij het belangrijk dat je ons eerst de kans geeft om je klacht zorgvuldig te behandelen. In veel gevallen komen we samen al tot een goede oplossing.
Leidt dit uiteindelijk niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
