Privacybeleid

All4Gadgets B.V. geeft veel om uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van All4Gadgets B.V. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

In dit privacybeleid staat welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft. Vragen? Neem contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken (gegevens onderaan dit document).

Hieronder leest u op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Shopify

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld.

Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en zal uw gegevens niet gebruiken voor andere doelen. Shopify is verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen en maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software — er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.

Shopify Messaging en klantcommunicatie

Voor communicatie met klanten maken wij gebruik van Shopify en Shopify-apps, waaronder berichten, orderbevestigingen, verzendupdates en serviceberichten.

Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en berichtinhoud worden verwerkt om uw vraag of bestelling af te handelen.

Nieuwsbrief en marketing

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, korting of marketingcommunicatie, gebruiken wij uw e-mailadres om u aanbiedingen, nieuwe producten, updates en andere commerciële berichten te sturen.

Wij versturen marketingberichten alleen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere e-mail. Een uitnodiging om ons op Google te beoordelen sturen wij alleen als u daar apart toestemming voor heeft gegeven; zie artikel 6.

MailChimp

Wij kunnen onze e-mailnieuwsbrieven versturen met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres niet voor eigen commerciële doeleinden gebruiken. Onderaan elke geautomatiseerde e-mail vindt u een afmeldlink.

Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp gebruikt cookies en andere internettechnologieën die inzicht kunnen geven of e-mails worden geopend en gelezen.

Gmail / Google Workspace

Voor regulier zakelijk e-mailverkeer via info@iluminabenelux.com maken wij gebruik van Gmail / Google Workspace. Google neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.

Wij behandelen e-mailcorrespondentie vertrouwelijk en gebruiken deze gegevens uitsluitend voor klantenservice, orderafhandeling en zakelijke communicatie.

Mollie

Voor het afhandelen van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens, zoals bankrekening- of creditcardgegevens, om betalingen veilig uit te voeren.

Via Mollie kunnen verschillende betaalmethoden worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcards, Klarna, Riverty en andere lokale betaalmethoden. Mollie neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Mollie gebruikt uw gegevens uitsluitend voor het verwerken van betalingen, fraudepreventie, wettelijke verplichtingen en het verbeteren van de dienstverlening. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Shopify Payments

Daarnaast maken wij gebruik van Shopify Payments voor het verwerken van betalingen via onze webshop. Hierbij kunnen betaalmethoden zoals Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express en andere kaart- of walletbetalingen beschikbaar zijn.

Bij het uitvoeren van een betaling kunnen uw naam, adres, e-mailadres, bestelgegevens en betaalgegevens worden verwerkt om de betaling veilig af te handelen.

Shopify Payments voldoet aan hoge beveiligingsstandaarden en gebruikt uw gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de betaling, fraudepreventie, wettelijke verplichtingen en het verbeteren van de betaaldienstverlening.

Shop Pay

Wanneer u gebruikmaakt van Shop Pay, kunnen betaal- en verzendgegevens door Shopify worden verwerkt om het betaalproces sneller en veiliger te laten verlopen.

Shop Pay kan gegevens onthouden voor toekomstige aankopen, indien u hiervoor kiest of toestemming geeft binnen de omgeving van Shopify / Shop Pay.

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via WebwinkelKeur. Bij het achterlaten van een review verstrekt u een naam en e-mailadres. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen.

Wanneer wij u uitnodigen een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur — uitsluitend voor dit doel. WebwinkelKeur neemt passende beveiligingsmaatregelen en kan derden inschakelen voor de dienstverlening.

Judge.me

Wij maken tevens gebruik van Judge.me voor het verzamelen en weergeven van productreviews via onze Shopify-webshop. Wanneer u een review achterlaat of wanneer wij u uitnodigen dit te doen, worden uw naam, e-mailadres en bestelgegevens gedeeld met Judge.me — uitsluitend voor het afhandelen en publiceren van de review.

Judge.me verwerkt uw gegevens conform hun eigen privacybeleid en neemt passende beveiligingsmaatregelen ter bescherming van uw persoonsgegevens. Uw gegevens worden niet voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.

Uitnodiging voor een Google-review – alleen met uw toestemming

In de winkelwagen, op de bedankpagina na uw bestelling en op de bestelstatuspagina kunt u zelf een vakje aanvinken. In de winkelwagen: “Ja, ik wil eenmalig per e-mail een uitnodiging ontvangen om mijn ervaring met Ilumina Benelux op Google te beoordelen (optioneel).” Op de bedankpagina en de bestelstatuspagina: “Ja, ik wil per e-mail een uitnodiging ontvangen om mijn ervaring met Ilumina Benelux op Google te beoordelen. Dit geldt voorlopig alleen voor bestellingen met bezorging in Nederland (optioneel).” Het vakje staat standaard uit en staat los van het verplichte akkoord met onze privacyverklaring en algemene voorwaarden. Alleen als u het zelf aanvinkt, sturen wij u na levering eenmalig een e-mail met een link naar onze Google-reviewpagina. Zonder vinkje ontvangt u deze e-mail niet. Uw bestelling hangt nooit af van deze keuze. Wij bieden geen beloning voor een beoordeling; elke eerlijke mening, positief of negatief, is welkom.

Keuze in de winkelwagen: vinkt u het vakje in de winkelwagen aan, dan wordt uw keuze met het tijdstip bij uw bestelling in Shopify opgeslagen. Op de bedankpagina leggen wij die keuze daarna vast als toestemming; u ziet het vakje daar aangevinkt en kunt het direct weer uitzetten. Rekent u af zonder de winkelwagenpagina (bijvoorbeeld met een snelle betaalknop), dan kunt u uw keuze op de bedankpagina of de bestelstatuspagina maken.

Alleen bezorging in Nederland: voorlopig sturen wij deze uitnodiging uitsluitend voor bestellingen met een bezorgadres in Nederland. Voor bestellingen met bezorging in België (of een ander land) sturen wij geen Google-uitnodiging, ook niet als u het vakje heeft aangevinkt.

Gegevens: uw e-mailadres en voornaam uit uw bestelling, uw ordernummer, de bezorgdatum, het land van bezorging en het bewijs van uw toestemming (tijdstip, bestelling, bevestigingsnummer, de gebruikte tekst en of u het vakje in de winkelwagen, op de bedankpagina of op de bestelstatuspagina aanvinkte; bij een keuze in de winkelwagen ook het tijdstip daarvan, dat bij uw bestelling in Shopify wordt opgeslagen; bent u ingelogd, dan ook uw klantnummer bij ons, zodat alleen u uw keuze kunt wijzigen). In het toestemmingsbewijs bewaren wij geen e-mailadres, naam of adres.

Grondslag: uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG en artikel 11.7 lid 1 Telecommunicatiewet).

Google: de e-mail komt van ons zelf, vanaf info@iluminabenelux.com. Wij geven daarvoor geen gegevens door aan Google als reviewplatform. Voor de registratie en het versturen gebruiken wij Google Workspace (Google Sheets, Gmail en Apps Script) en Shopify; zij verwerken deze gegevens als verwerker in onze opdracht. Plaatst u een beoordeling op Google, dan is Google daarvoor zelf verantwoordelijk en gelden de voorwaarden en het privacybeleid van Google.

Afzender: All4Gadgets B.V., handelend onder de naam Ilumina Benelux, Innsbruckweg 202, 3047 AH Rotterdam (info@iluminabenelux.com).

Intrekken: u kunt uw toestemming altijd kosteloos intrekken, net zo makkelijk als u die gaf: vink het vakje uit in de winkelwagen (vóór het afrekenen), op de bedankpagina of op de bestelstatuspagina, antwoord op onze e-mail met ‘afmelden’, of mail naar info@iluminabenelux.com (bijvoorbeeld met ‘geen reviewverzoeken’). Intrekken geldt voor de toekomst.

WebwinkelKeur: los hiervan kan WebwinkelKeur u na een bestelling een uitnodiging voor een beoordeling sturen, met hoogstens één herinnering. Die stopt u via de afmeldlink onderaan de WebwinkelKeur-e-mail; WebwinkelKeur onthoudt dat ook voor uw volgende bestellingen. Een afmelding bij WebwinkelKeur geldt alleen voor WebwinkelKeur, en een afmelding bij ons kunnen wij niet aan WebwinkelKeur doorgeven. Wilt u ook geen Google-uitnodiging van ons ontvangen, trek dan uw toestemming in zoals hierboven beschreven.

PostNL

Voor levering delen wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL. PostNL gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien PostNL onderaannemers inschakelt, kunnen zij de gegevens ook ontvangen.

DHL

Voor levering delen wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL. DHL gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien DHL onderaannemers inschakelt, kunnen zij de gegevens ook ontvangen.

Stockitup

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van Stockitup. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen.

Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Stockitup is tot geheimhouding verplicht en gebruikt uw gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Marktplaats.nl

Wanneer u via Marktplaats.nl bestelt, deelt Marktplaats.nl uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw bestelling af te handelen en beschermen uw gegevens met passende maatregelen.

Beslist.nl

Wanneer u via Beslist.nl bestelt, deelt Beslist.nl uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw bestelling af te handelen en beschermen uw gegevens met passende maatregelen.

Bol.com

Wanneer u via Bol.com bestelt, deelt Bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw bestelling af te handelen en beschermen uw gegevens met passende maatregelen.

Algemeen doel

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Het doel hangt direct samen met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing, tenzij u daar expliciet toestemming voor geeft. Een uitnodiging voor een Google-review sturen wij alleen met uw aparte toestemming (artikel 6).

Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, behalve voor boekhoudkundige en administratieve verplichtingen. Deze derden zijn tot geheimhouding gehouden.

Automatisch verzamelde gegevens

Automatisch verzamelde gegevens (zoals IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) gebruiken wij om onze dienstverlening te verbeteren. Deze gegevens zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan onderzoek

In voorkomende gevallen kunnen wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen voor fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. Waar mogelijk verzetten wij ons daartegen binnen de wettelijke grenzen.

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Uw klantprofiel bewaren wij totdat u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten (vergeetverzoek).

Wij bewaren gegevens niet langer dan twee jaar vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij een wettelijke grond anders vereist. Facturen met (persoons)gegevens bewaren wij zolang de wettelijke termijnen lopen.

Gegevens over verstuurde beoordelingsverzoeken (ordernummer, platform, datum en status) bewaren wij 12 maanden na het verzoek; daarna verwijderen wij uw e-mailadres uit deze registratie. Afmeldingen voor beoordelingsverzoeken bewaren wij zolang dat nodig is om nieuwe verzoeken te voorkomen.

Het bewijs van uw toestemming voor een Google-uitnodiging (zonder e-mailadres) bewaren wij om te kunnen aantonen dat wij de uitnodiging met uw toestemming stuurden: tot uiterlijk 5 jaar nadat wij u de Google-uitnodiging hebben gestuurd. Hebben wij geen uitnodiging gestuurd (bijvoorbeeld omdat u de toestemming introk of omdat de bestelling niet in Nederland werd bezorgd), dan verwijderen wij dit bewijs uiterlijk 12 maanden na uw laatste keuze (aanvinken of uitvinken).

Medewerkers hebben na beëindiging van hun dienstverband geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

U heeft op grond van Nederlandse en Europese wetgeving (AVG) rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Om misbruik te voorkomen sturen wij kopieën in beginsel naar het bij ons bekende e-mailadres. U kunt tevens een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies van derde partijen worden gebruikt indien softwareoplossingen van derden cookies gebruiken. Dit is per dienst vermeld in deze privacyverklaring. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, al kan dit de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als wijzigingen gevolgen hebben voor reeds verzamelde gegevens, dan informeren wij u per e-mail.

Dit artikel gaat over Ilumina SEO Agent, de interne software van All4Gadgets B.V. (zie Ilumina SEO Agent). Ilumina SEO Agent gebruikt één Google Cloud-project voor twee onderdelen: SEO-analyse (Google Search Console en Google Analytics) en de YouTube Shorts Uploader (YouTube). De software wordt alleen gebruikt door All4Gadgets B.V. zelf, voor de eigen Google-accounts, de eigen website en het eigen YouTube-kanaal van Ilumina Benelux. Er zijn geen externe gebruikers.

SEO-analyse: welke gegevens via Google worden opgehaald

• Google Search Console (alleen-lezen toegang): zoekprestaties van iluminabenelux.com per datum, zoekopdracht, pagina, land en apparaattype (klikken, vertoningen, klikratio, gemiddelde positie), en de indexeringsstatus van onze pagina's.
• Google Analytics 4 (alleen-lezen toegang): totalen van bezoeken, gebruikers, paginaweergaven, landingspagina's, verkeersbronnen en gebeurtenissen, en per bestelling het transactienummer, de omzet en het aantal artikelen.

Hiervoor vraagt de software geen namen, e-mailadressen, adressen of andere contactgegevens van websitebezoekers op. Zoekopdrachten zijn de woorden die mensen zelf in Google intypen. Een enkele keer kan daarin een persoonsgegeven staan, bijvoorbeeld een e-mailadres. Transactienummers kunnen wij intern koppelen aan een bestelling in onze webwinkel. Via deze koppelingen kan de software niets wijzigen in Search Console of Google Analytics.

YouTube Shorts Uploader

De YouTube Shorts Uploader gebruikt de YouTube API Services (YouTube Data API v3). Hiervoor geeft de beheerder van het YouTube-kanaal van Ilumina Benelux eenmalig toestemming via Google, met twee toegangsrechten: video's uploaden (youtube.upload) en YouTube-gegevens lezen (youtube.readonly).

• Uploaden: door ons gemaakte productvideo's worden naar het kanaal van Ilumina Benelux geüpload, met titel, beschrijving, tags, categorie, taal en zichtbaarheid (privé, verborgen of openbaar, of ingepland op een later tijdstip). Elke upload wordt eerst door ons goedgekeurd. Standaard is een upload privé; openbaar plaatsen vraagt een aparte bevestiging.
• Lezen van ons eigen kanaal: kanaal-ID, kanaalnaam en kanaal-handle, en de lijst met eigen uploads (video-ID, titel, zichtbaarheid en plaatsingsdatum), om dubbele uploads te voorkomen.
• Zoeken naar openbare video's: titels, kanaalnamen, links, miniatuurafbeeldingen, datums en videoduur van openbare YouTube-video's, als inspiratie voor onze eigen video's.

De YouTube Shorts Uploader leest geen reacties, abonnees, berichten of gegevens van kijkers en wijzigt of verwijdert geen bestaande video's. De uploader zelf plaatst geen advertenties en geen cookies.

Door het gebruik van de YouTube Shorts Uploader gaat de gebruiker akkoord met de servicevoorwaarden van YouTube. Voor de verwerking door Google geldt het privacybeleid van Google.

Waarvoor wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken de gegevens alleen om de vindbaarheid en prestaties van onze eigen website te meten en te verbeteren, voor interne dashboards en rapporten, om trends over meerdere jaren te vergelijken, en om eigen productvideo's op ons YouTube-kanaal te plaatsen en te beheren. Wij verkopen deze gegevens niet, geven ze niet aan advertentieplatforms of gegevenshandelaren, en gebruiken ze niet voor advertenties of om de kredietwaardigheid van personen te beoordelen.

Opslag en beveiliging

Alle gegevens worden via beveiligde HTTPS-verbindingen opgehaald en verstuurd. SEO-gegevens worden opgeslagen in een database en in rapportbestanden op een bedrijfscomputer van All4Gadgets B.V. Daar worden ook reservekopieën van de database bewaard. De toegangssleutels voor Search Console en Analytics staan in een aparte configuratiemap en worden in foutmeldingen en logbestanden gemaskeerd. De toegangssleutels voor YouTube staan in Windows Referentiebeheer op diezelfde computer en worden niet getoond of gelogd. Van YouTube-uploads houden wij een register bij met het bestand, de video-ID, de link, de titel, het kanaal, de zichtbaarheid en de uploaddatum. Gevonden inspiratievideo's worden in een intern inspiratieregister opgeslagen.

Delen met dienstverleners

Wij delen gegevens uit Google-diensten, waaronder YouTube, alleen voor de hierboven genoemde doelen en alleen met de volgende dienstverleners:

• Anthropic (Claude): elke dag gaat een samenvatting van SEO-statistieken en bevindingen naar de Claude-API. Daarmee wordt automatisch een analyserapport gemaakt. In die samenvatting kan een bestelnummer van onze webwinkel voorkomen, maar geen namen of contactgegevens. Ook kunnen medewerkers gegevens uit de software, waaronder gevonden inspiratievideo's, met Claude bespreken.
• Google Drive (bedrijfsaccount): de dagelijkse analyserapporten en statusoverzichten worden in een Google Drive-map van ons bedrijfsaccount bewaard. Die map is niet openbaar gedeeld.
• DataForSEO: zoekwoorden, waaronder zoekwoorden uit Search Console, worden naar DataForSEO gestuurd om onze posities in de zoekresultaten te meten.
• OpenAI (ChatGPT): ChatGPT leest via een koppeling met ons Google Drive-account een statusoverzicht. Daarin staan samengevatte status- en meetgegevens zonder bestelnummers, en per YouTube-upload de bestandsnaam, de link, de zichtbaarheid, de status en de uploaddatum. Via die koppeling kan ChatGPT ook de andere rapporten in die Drive-map lezen.

Verder delen wij deze gegevens alleen als de wet dat verplicht (zie artikel 10).

Het gebruik en de overdracht van informatie die Ilumina SEO Agent van Google API's ontvangt, voldoet aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. (Ilumina SEO Agent's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.)

Bewaren en verwijderen

Historische SEO-meetgegevens bewaren wij voor trendanalyses over meerdere jaren. Er geldt hiervoor op dit moment geen vaste of automatische verwijdertermijn. U kunt een verzoek tot inzage of verwijdering sturen naar info@iluminabenelux.com. Wij behandelen dat zoals beschreven in artikel 12. Verwijdering van gegevens bij ons heeft geen invloed op gegevens die YouTube zelf bewaart. Video's op YouTube verwijdert u via YouTube zelf (bijvoorbeeld YouTube Studio).

Toegang intrekken

De toegang van Ilumina SEO Agent tot een Google-account, waaronder YouTube, kan op elk moment worden ingetrokken via de beveiligingsinstellingen van Google (ook bereikbaar via myaccount.google.com/permissions). Daarna haalt de software geen nieuwe gegevens meer op uit dat account en kan zij geen video's meer uploaden. Gegevens die al zijn opgeslagen, blijven bewaard totdat zij worden verwijderd zoals hierboven beschreven.

Vragen en klachten

Vragen of klachten over Ilumina SEO Agent of deze gegevensverwerking stelt u via info@iluminabenelux.com of aan onze contactpersoon voor privacyzaken (artikel 16).

Contactpersoon voor privacyzaken: Freshta Mohammad