Verzenden & bezorgen
Verzenden & bezorgen
Bij iluminabenelux.com kun je jouw bestelling laten bezorgen via verschillende verzendmethodes. Wij verpakken je bestelling in speciaal door ons ontworpen verzenddozen. Veel van onze zendingen passen door de brievenbus, zodat je meestal niet thuis hoeft te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen.
Verzendkosten
Nederland
Gratis verzending. Je betaalt geen verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland.
België
€ 2,95 verzendkosten. Voor verzending naar België rekenen wij € 2,95.
Vervoerders
We verzenden doorgaans: DHL voor Nederland en PostNL voor België. In sommige gevallen kan dit afwijken (bijvoorbeeld door drukte of de afmetingen van je bestelling), maar je ontvangt altijd een track & trace om je zending te volgen.
Brievenbuspost (NL/BE)
Met brievenbuspost wordt je bestelling verstuurd zodat deze meestal door de brievenbus past. Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur? Dan wordt je bestelling in de meeste gevallen nog dezelfde dag verzonden.
Bestel je vanuit België? Dan ontvang je jouw bestelling doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen.
Bezorgdagen brievenbuspost
Onderstaande tabel is een indicatie op basis van verzending op werkdagen vóór 16:00 uur. Feestdagen en drukte bij vervoerders kunnen invloed hebben op de bezorging.
| Besteld vóór 16:00u op | Levering Nederland (indicatie) | Levering België (indicatie) |
|---|---|---|
| Maandag | Dinsdag | Donderdag |
| Dinsdag | Woensdag | Vrijdag |
| Woensdag | Donderdag | Maandag |
| Donderdag | Vrijdag | Dinsdag |
| Vrijdag | Zaterdag | Woensdag |
| Zaterdag | Dinsdag | Woensdag |
| Zondag | Dinsdag | Woensdag |
*De tabel is een richtlijn. De definitieve bezorgdatum kan afwijken door vervoerders, sorteercentra of feestdagen.
Veelgestelde vragen over bezorgen
Kan ik mijn bestelling laten leveren op een afhaalpunt?
Nee, levering bij een afhaalpunt is op dit moment helaas niet mogelijk. Wel kunnen we je bestelling bezorgen op ieder gewenst adres. Je kunt je bestelling dus bijvoorbeeld ook op je werk of bij familie laten bezorgen.
Tip: Controleer je afleveradres altijd zorgvuldig tijdens het afrekenen.
Mijn bestelling is nog niet geleverd. Wat kan ik doen?
Afhankelijk van de gekozen verzendoptie en het land van bestemming wordt je bestelling meestal binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd.
Is je zending niet binnen de aangegeven termijn geleverd? Dan is er helaas vertraging ontstaan. Dat vinden we ook vervelend. We weten echter dat zendingen na een kleine vertraging vaak alsnog aankomen. Daarom vragen we je om 6 bezorgdagen extra af te wachten na de reguliere levertijd.
Via de track & trace kun je de status van jouw zending eenvoudig volgen. Staat er iets onduidelijks in de tracking of verandert de status niet? Neem dan contact met ons op.
Nog steeds niets ontvangen na 6 extra bezorgdagen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via de chat rechtsonder of via contact. Vermeld je ordernummer, dan lossen we het voor je op.
Ik wil mijn afleveradres wijzigen
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, gaan we snel aan de slag om jouw pakket in te pakken en te verzenden. Daarom is het wijzigen van het afleveradres niet altijd mogelijk.
Heb je al een verzendbevestiging ontvangen?
Dan is het helaas niet meer mogelijk om je adres te wijzigen, omdat je bestelling al is verwerkt of verzonden.
Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen?
Klik dan op het chaticoontje rechtsonder of neem contact met ons op via contact. We controleren dan meteen of aanpassen nog mogelijk is.
Let op: Ook als je snel contact opneemt, kunnen we niet garanderen dat wijzigen nog lukt. We doen uiteraard ons best om je te helpen.
Contact
Heb je vragen over verzending of bezorging? Neem contact op via info@iluminabenelux.com of via de contactpagina. Vermeld bij voorkeur je ordernummer.
