Herroepingsrecht (samenvatting)
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na retourmelding, mits wij het product hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt gestuurd.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij wij uitdrukkelijk aangeven deze te vergoeden. Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Mijn product is beschadigd of werkt niet
Vervelend om te horen dat je een beschadigd of defect product hebt ontvangen. Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en helpen je graag met een passende oplossing.
Meld de schade of het defect via het formulier hieronder, via chat of via onze retourpagina. Na je melding ontvang je per e-mail verdere instructies over de afhandeling van je aanvraag.
Contactformulier
Vul je aanvraag direct in op dezelfde pagina. Kies je reden en gewenste oplossing.
Vul je gegevens in zodat we je snel kunnen helpen met een retour, vervanging of andere passende oplossing.
Verkeerd product besteld of ontvangen
Kies snel wat je wilt doen en ga vanuit dit blok meteen naar het contactformulier op dezelfde pagina.
Heb je een verkeerd product ontvangen? Meld via het formulier welk product je verkeerd hebt ontvangen. Vervolgens bekijken wij samen een passende oplossing, zoals vervanging, opnieuw toesturen of terugbetaling.
Ik heb een verkeerd product ontvangen
Meld eenvoudig welk product je verkeerd hebt ontvangen via het formulier op deze pagina.
Kies jouw oplossing
Kies voor een ander product, hetzelfde product opnieuw ontvangen of terugbetaling.
Instructies per e-mail
Je ontvangt verdere instructies via e-mail zodra wij je melding hebben beoordeeld.
Ruilen of retourneren
Een helder overzicht van ruilen, terugbetaling en nieuwe verzending binnen dezelfde pagina.
Kies de optie die het beste bij jouw situatie past.
Ruilen voor ander product
Meld eenvoudig je retour aan via de website. Jij kiest en bestelt een nieuw product. Wanneer het product op voorraad is, verzenden wij je nieuwe bestelling meestal dezelfde werkdag. Vul je nieuwe ordernummer in bij de aanvraag.
Retourneren - aankoopbedrag terug
Kies je voor retourneren, dan ontvang je het aankoopbedrag terug volgens onze retourvoorwaarden. De retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een defect product, verkeerd geleverd product of wanneer wij schriftelijk bevestigen dat wij de retourkosten vergoeden. Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Nieuwe verzending
Bij een defect product of verkeerd geleverd product bekijken wij per situatie of wij het juiste product opnieuw kunnen toesturen en of retourneren nodig is.
